Garanti Kapsamındaki Enjektör Arızası Reddi Ve Masraf İadesi Talebi

2023 yılının Ocak ayında ticari kullanım amacıyla sıfır olarak satın aldığım Renault Master L2 H2 aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. İlk bakımını 3.000 kilometre erken yaptırdım, ikinci bakımı ise servislerden randevu bulamadığım için 3.000 kilometre geç yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen araç henüz 50.000 kilometredeyken 3 Ocak’ta arıza yaptı ve o tarihten beri 9 Ocak itibarıyla hâlâ serviste bekliyor.

Arıza sonrası Sancaktepe’deki yetkili servisi ve toplamda beş farklı şubeyi arayarak randevu almaya çalıştım, ancak bir ay sonrasına gün verebildiler. Aracın enjektörlerinde arıza olduğu tespit edildi ve bu parçaların garanti kapsamında olmasına rağmen, ikinci bakımın 3.000 kilometre geç yapılmasını gerekçe göstererek arızayı garantiye almayı reddettiler.

Sanayide görüştüğüm ustalar, bu araçlarda enjektör arızasının bilinen, kronik bir sorun olduğunu söylüyor. Bunu özellikle belirtmeme rağmen Renault bu sorunu kabul etmiyor ve ürününün arkasında durmuyor. Enjektör değişimi ve işçilik için benden 113.500 TL ücret talep edildi. Araç ticari olduğu ve işimde kullanmak zorunda olduğum için, mecburen işlemi dışarıda yaptırmak durumunda kalacağım.

Araçta oluşan bu enjektör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ticari aracım için dışarıda yaptırmak zorunda kalacağım enjektör ve işçilik masraflarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkili merciler nezdinde gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.