Sıfır Alınan Renault Master’da Sürekli Elektrik Arızaları Ve Çözüm Yok

2023 Ekim ayında Sultanbeyli Kıyı Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Renault Master aracım, ilk günden beri sürekli arıza çıkarmaktadır. Aracı aldıktan 2–3 gün sonra araç çekici ile geri getirildi ve o günden bu yana araçta kronik hale gelen elektrik arızaları devam etmektedir.

Araçta sürekli akü bitiyor, farlar kendi kendine göz kırpar gibi yanıp sönüyor, start-stop sistemi seyir halindeyken devreye giriyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratıyor. Ayrıca aracın AdBlue sistemi yaklaşık 84.000 km’dir çalışmıyor, servise sorduğumuzda AdBlue’nun iptal edildiği söylendi. Sıfır alınan ve full servis bakımlı bir araçta neden AdBlue sisteminin iptal edildiğini kabul edemiyorum.

Şimdiye kadar araç yaklaşık 8 kez servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiş, sorunlar devam etmiştir. Renault tarafıyla ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı herhangi bir adım atılmamıştır. Araç defalarca yolda kalmış, hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Bu araçla ilgili gerekli ekspertiz işlemleri yetkili kişiler tarafından yapılmış olup, elimdeki belgelerle birlikte mahkeme yoluna gitmeyi düşünüyorum. Araç sebebiyle uğradığım iş kaybı, maddi ve manevi tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Renault ve ilgili bayi tarafından ciddiyetle ele alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.