Plakaları Kapanmayan Remington Keratin Protect S8540 Saç Düzleştiricisi Tekrar Kusurlu Olarak Gönderildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Remington Keratin Protect s8540 saç düzleştiricisiyle yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürünün plakaları tam olarak kapanmıyor, bu nedenle saçımı çekiyor, koparıyor ve saçı düzgün tutmadığı için düzleştirmek için aşırı güç uygulamak zorunda kalıyorum. Plakaları kapanan aynı model ürünü arkadaşımda gördüğüm için bu durumun normal olmadığını biliyorum.

Bu şikayetle ilgili olarak daha önce yenile.co’ya başvurdum ve “3-Hatalı Çalışıyor / Yanlış Çalışma – Ürünün plakaları kapanmıyor” açıklamasıyla ürünü gönderdim. Bakım onarım formu numaram 25079. Ürün kusurlu kabul edilerek tarafıma yeni bir ürün gönderildi. Ancak bugün teslim aldığım yeni üründe de plakalar yine tam kapanmıyor, arası boşluklu geliyor ve saçımı çekip koparmaya devam ediyor. Hatta ilk gönderdiğim ürüne göre plakalar arası daha da açık durumda.

Ürünü her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de dikkate alınmadığımı hissediyorum. Üstüne yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ürünün ilk günden beri kusurlu olduğunun kabul edilmesine rağmen, sorunu çözmek yerine aynı problemi yaşayan başka bir ürün gönderilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Remington Keratin Protect s8540 saç düzleştiricisi için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınmasını ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.