Media Markt'tan Aldığım Remington Saç Şekillendiricinin Parçaları Yanlış Ve Bozuk: Tam İade Talebi

Konya m1 Real AVM’deki Media Markt mağazasından 12 Temmuz 2026 tarihinde Remington as8810 Keratin Protect Hava Üflemeli Saç Şekillendirme Cihazı satın aldım. Ürünü bir ay bile kullanmadan büyük çaplı başlığındaki tellerden biri koptu ve bu nedenle 3 Ağustos 2026 tarihinde garantiye gönderdim.

Servisten geldiğinde ise ürünün durumu ilk halinden çok daha kötüydü. Büyük çaplı başlığı değiştirdiklerini söylemelerine rağmen kutudan iki adet küçük çaplı başlık çıktı. Bu başlıkları cihaza takarken de zorlandım, rahatça oturmuyor. Ayrıca makinenin dönüş performansı da bozulmuş durumda, kullanımı eskisine göre çok kötü hale gelmiş.

Bir ay bile kullanmadığım ürünün bu şekilde bozulmuş ve eksik/uyumsuz başlıklarla tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda iade veya değişim yapamayacaklarını, bu sürecin tamamen teknik servise bağlı olduğunu söylediler. Toplayarak aldığım bu ürün için ödediğim para resmen çöpe gitmiş durumda.

Öncelikli talebim ürün bedelinin tamamen iade edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, ürünün tamamının yeni, açılmamış kutulu sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.