Media Markt'tan Saç Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebi

10.05.2025 tarihinde Media Markt’tan Revlon marka saç kurutma makinesi ve şekillendirici tarak satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı.

Cihazı ilk olarak 7 Haziran tarihinde servise gönderdim. Tarafıma tamir edildiği söylenerek geri teslim edildi ancak ürünü denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını, yani aslında aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine cihazı ikinci kez servise gönderdim. 18 Temmuz tarihinde yetkili servise gönderim kaydının oluşturulduğuna dair SMS aldım fakat o günden bu yana ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm şu anda hâlâ serviste ve tamamen çalışmıyor, üstelik ilk gönderimde herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderilmiş olması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Sürecin uzaması ve net bir bilgi alamamam sebebiyle artık onarım değil, ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve iade veya değişim talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.