Garanti Dışı Tekrarlayan Kapanma Sorunu İçin Remington’dan Ücretsiz Onarım Talebi

Uzun yıllardır Remington markasının ürünlerini severek kullanıyorum. Saç kurutma makinem AC8002’yi yaklaşık 10 yıldır, düzleştiricim S8598’i de yine yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandım. Hatta düzleştiricim bir kez arıza yaptığında, firmanız hiçbir zorluk çıkarmadan üst modelini göndererek ürününün arkasında durdu ve bu yaklaşımınız sebebiyle güven duydum.

Bu olumlu deneyimlerime güvenerek 2023 Aralık ayında Teknosa’dan as8810 saç şekillendirme setini satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Bu sorun üzerine yetkili birimlere başvurduğumda ürün yenisiyle değiştirildi ve problem o dönem için çözüldü.

Ancak şu an garanti sürem bitti ve ne yazık ki aynı sorun tekrar etmeye başladı. Saç şekillendirme seti kullanım esnasında kendini aniden kapatıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı arızanın garanti süresi içinde ve şimdi garanti biter bitmez yeniden ortaya çıkması, cihazda kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Garanti sürem dolmuş olsa da markaya duyduğum uzun yıllara dayanan güven nedeniyle Remington’ın bu konuda yine ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Arızanın incelenmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi gibi bir destek sağlanmasını bekliyorum.