Emlak Danışmanının Eksik Bilgilendirmesi Güven Kaybına Neden Oldu

Remax markası altında faaliyet gösteren emlak danışmanı F***** H***** ile İstanbul Bahçelievler bölgesinde bir daire gösterimi sürecinde Aralık ayında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tarafıma gösterilen daireyi beğendiğimi açıkça belirtmeme ve danışmanın “Ev sahibiyle görüşüp tarafınıza dönüş yapacağız” ifadesine rağmen, süreç boyunca defalarca gecikmeli geri dönüş yapıldı, söz verilen tarihlerde ev sahibi ile görüşülmedi ve dairenin durumu hakkında doğru ve zamanında bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte iletişim son derece aksak ve güvensiz ilerledi.

Daha önemlisi, dairenin başka bir müşteri tarafından opsiyonlandığı bilgisini özellikle sormama rağmen bu bilgi tarafıma açıkça paylaşılmadı, süreç hâlâ benim üzerimden ilerliyormuş gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuldu. Devamında ise dairenin “başka birine verildiği” bilgisi bana geç ve üstünkörü bir şekilde iletildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda güven kaybına yol açtı.

Bu davranışların; tüketicinin yanlış yönlendirilmesi, bilgi saklama ve taşınmaz ticaretine ilişkin usul ve esaslara aykırı faaliyette bulunma kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili danışman ve bağlı bulunduğu Remax ofisi hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.