Üflemeli Saç Düzleştiricinin Servis Süreci Uzadı, Bilgi Eksikliği

Merhaba,

Üflemeli saç düzleştiricimde oluşan arıza nedeniyle ürünümü 02.07.2026 tarihinde servise gönderdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “değişim için beklemede” olarak görünüyor.
Bu süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca sistemde görünen bilginin paylaşılması dışında tarafıma herhangi bir açıklama veya net bir teslim/değişim tarihi verilemiyor.

Ürünün servis sürecinin bu kadar uzaması ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte net bir cevap alamadığım için kendime tekrardan bir düzleştirici almak durumunda kaldım ekstra bir maliyet oluştu benim için. Ürünün değişim sürecinin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve işlemin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Konu hakkında ana merkez tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.