Relsia'dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Süreci Hiç Başlatılmadı

Relsia isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden 11.03.2026 tarihinde “Boho v Yaka Çan Kol Dalgalı Çizgili Tığ İşi Plaj Tatili Maxi Elbise” siparişi verdim. Ürünü yeşil renk ve m olarak seçmeme rağmen tek beden olarak satılan, daracık s bedeninde bir ürün gönderildi. Gelen elbisenin rengi istediğim gibi değildi, dikişleri dahi yoktu, kumaş adeta makasla kesilmiş, yaka kenarları dikilmemiş, oldukça özensiz ve kalitesiz bir şekilde elime ulaştı.

Siparişimin takip numarası Hepsijet ile oto30001829017521982 olarak görünüyor ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra 26.03.2026 tarihinde WhatsApp hattından firma ile iade için iletişime geçtim. Bana iade işlemlerini başlatacaklarını, beni arayacaklarını, çok yoğun olduklarını ve bir iki güne kesin dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak her gün oyalandım, aynı kalıpla “döneceğiz” denildi ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, asla geri dönüş yapılmadı.

Instagram üzerinden de şikayet bildirimi oluşturdum ve hesaplarını kapattırdım. Buna rağmen halen ne bir iade süreci başlatıldı ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Ürün, geldiği gibi basit bir plastik poşetin içinde, hiç kullanılmamış halde elimde duruyor.

Hem ayıplı ve bambaşka bir ürün yollamaları hem de iade talebimi sürekli oyalayarak hiçbir işlem yapmamaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.