Relsia'dan Siparişim Ulaşmadı, İade Talebim

9 Mart 2026 tarihinde Relsia adlı alışveriş sitesinden “Lissy mini açık yeşil elbise” ürününü 3.299 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram #2855, teslimat adresim Ankara’daydı. Ödemeyi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı.

Sipariş durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden firmaya ulaştım, oradan otomatik mesaj ile WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mevcut telefon numaralarını aradığımda hattın kullanılmadığını fark ettim, WhatsApp üzerinden cevap alamıyor, Instagram üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Görüşme ve yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Hem ürünümü göndermeyen hem de iletişime geçmeyen firma nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tarafıma acilen 3.299 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.