to read complaints and reviews, or file yours.BİM İzmit Şubesinden Alınan Relax Termosun Isı Tutmaması Ve Garanti Belgesi Olmaması
BİM İzmit şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Relax marka 2 litrelik termos satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için hiç kullanmadan dolaba kaldırdım, hatta alırken çalışanlara da özellikle bir sorun, bozukluk var mı diye sordum, yok denilerek teslim edildi.
Çeyizimden çıkarıp ürünü yeni yeni kullanmaya başladım ve yalnızca 2 kez denememe rağmen termosun sıcak tutmadığını gördüm. İçine koyduğum sıvıyı hemen soğutuyor ve sıcaklık dış yüzeye vuruyor. Yani termosun temel işlevi olan ısıyı muhafaza etme görevini yerine getirmiyor.
Ürünü alırken ne garanti belgesi verildi ne de sonradan talep ettiğimde garanti belgesi oluşturuldu. Fişim de zaman geçtiği için artık elimde değil. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çeyiz ürünü olarak alıp hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde mağdur olmam, açıkçası güvenimi sarstı.
Relax markasından ve BİM’den, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Büyük ihtimalle bu termosu birisi iade etti markette satışa sundu tekrar
İzmit’teki BİM marketten yaklaşık 1 yıl olmadan önce Relax marka 2 litrelik termos aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için kutusunu hiç açmadım, bu nedenle uzun süre kullanma fırsatım olmadı. Alım esnasında ne kasa fişi verildi ne de garanti belgesi düzenlendi. Yakın zamanda kutuyu açıp ürünü denediğimde, termosun işlevini yerine getirmediğini fark ettim. İçine koyduğum sıcak suyu sadece iki denemede de en fazla yarım saat içinde tamamen soğuttu ve ısıyı direkt dış yüzeyine verdi. Yani ürün termostan beklenen sıcak tutma özelliğine sahip değil. Aldığım şubede, ürünün herhangi bir defosu veya sorunu olup olmadığını özellikle sorduğumda “yok” denmişti, ben de çalışanlara güvenerek ürünü satın aldım. Şu anda ürünü sorunsuz diye satmalarına rağmen büyük ihtimalle daha önce bir müşteri tarafından sorunlu olduğu için iade edilmiş ve tekrar rafa konulmuş bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Üstelik bu sadece ilk defa yaşadığım bir durum da değil, daha önce de benzer sorunlarda market çalışanları ilgilenmeyip doğrudan markaya yönlendirdiler. Kolay kazanılmayan parayla aldığım bu bozuk ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini, gerekiyorsa tedarik yoluyla sorunsuz bir Relax termos ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
