Lima Model Sobanın Ateş Tuğlasının İlk Haftada Çatlaması Ve Garanti Kapsamı Talebi

Rekor Grup firmasına ait Lima model sobayı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Sobanın içinde bulunan ateş tuğlası, sadece odun yakmamıza rağmen kullanımın birinci haftasında çatladı. Dayanıklı olması gereken bir parça bu kadar kısa sürede çatlayınca ürünün üretim kalitesinden şüphe duymaya başladım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmayla iletişime geçtik ve önce durumu telafi edeceklerini söylediler. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 03.11.2026 tarihinde firma yetkilisi M**** Bey ile görüştüğümüzde, ateş tuğlasının garanti kapsamında olmadığını, yalnızca ücret karşılığında yenisini gönderebileceklerini iletti.

Bu kadar kısa sürede çatlayan ateş tuğlasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Lima model sobanın içindeki çatlayan ateş tuğlalarının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz ve sağlam olarak gönderilmesini talep ediyorum.