to read complaints and reviews, or file yours.Isıya Dayanıklı Camı Kendiliğinden Çatlayan Soba Ücretsiz Değişim Talebi
Hoşseven lüks Camlı Olympus Döküm Soba’yı yaklaşık 4 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca yılda birkaç kez gittiğim köy evimde kullandım, yani çok yoğun bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen 3–4 gün önce soba yanarken camı hiçbir darbe almadan, tamamen kendiliğinden çatladı.
Ürünü özellikle “ısıya dayanıklı cam” bilgisiyle tercih etmiştim, ancak camın soba normal şekilde yanarken çatlaması bu özelliğin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor. Firma ile telefonla görüştüğümde yetkili, cam için garanti veremediklerini ve sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söyledi. Isıya dayanıklı diye satılan bir ürünün camı bu kadar az kullanımda ve normal kullanım esnasında kendiliğinden çatlıyorsa, bunun bedelini tüketici olarak benim ödemem gerektiğini düşünmüyorum.
Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve sobanın camının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm olan Olympus Döküm Soba’nın camı, normal kullanım sırasında kendiliğinden çatladı. Garanti kapsamında olmadığını söyleyen firma, sadece ücretli değişim yapabileceklerini belirtti. Bu durum beni mağdur etti ve marka ile iletişime geçtiğimde ilgisiz ve olumsuz bir yaklaşım sergiledi. Camın ücretsiz değiştirilmesini ve zarar‑hasar tazminini talep ediyorum.
