Çetik Pelet Sobasının İç Çürümesi Ve Servis İle Fabrika Çelişkisi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Samsun Çarşamba’dan aldığım Çetik marka pelet sobasını 2025 yılının ocak ayında satın aldım ve toplamda en fazla 4 ay kullanabildim. Sobayı kurdurduktan sonra daha 5. Günde bacadan terleme yaptı, bunun üzerine Samsun Çarşamba servisini çağırdım. Servis, bunun normal olabileceğini söyleyerek kullanmaya devam edebileceğimi belirtti, yoğuşma ya da yakıtla ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadı.

Şu anda sobanın içi tamamen çürümüş durumda ve kazanı delinmiş halde. Fabrikayı aradığımda yoğuşma yaptığını, sorunun bundan kaynaklandığını ve kullandığım yakıtın bozuk olduğunu söylüyorlar. Ancak bana gelen servis, ne yoğuşma olduğundan bahsetti ne de yakıtla ilgili bir bilgilendirme yaptı. Üstelik ben 1. Sınıf, en kaliteli pelet yakıtını kullandım.

Yaklaşık 20 gündür ısınamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve servis ile fabrikanın birbiriyle çelişen açıklamalar yapması kabul edilebilir değil. Çetik marka pelet sobamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.