to read complaints and reviews, or file yours.Rehau Sürgülü Cam Sisteminde Çalışmama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Evime takılan Rehau Invisifold sürgülü cam sistemi ilk günden beri hiç çalışmıyor ve açılmıyor. Ürün montajı yapıldığı andan itibaren sistemi kullanamıyorum.
Montajı yapan firma ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunu çözemediler, herhangi bir kalıcı müdahalede bulunmadılar ve sistemi çalışır hale getiremediler. Ürünü teslim aldığım günden bu yana kullanılmayan, atıl durumda bir sürgülü cam sistemiyle baş başa bırakıldım.
Rehau’dan, evime takılan Invisifold sürgülü cam sisteminin en kısa sürede, sorunsuz şekilde çalışabilir durumda teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin doğramaları değiştirilerek çözüm sağlanacaktır, gerekli görüşmeler yapılmıştır.
İki adet ürünümden yalnızca birinin değişimini ücretli olarak gerçekleştirdiniz. Rehau ya ait farklı üründen bulunan üst kat için ise "Sistem bu şekilde, ürünün bu şekilde çalışması zor, yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde kabul edilemez bir gerekçeyle işlem yapmayı reddediyorsunuz. Aynı şartlarda kullanılan iki ürünümden birine hizmet verip diğerini çalışamaz halde bırakmak ve "sistem böyle" diyerek sorumluluktan kaçmak yetkili bir servise veya kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Ürünün üst katta fonksiyonunu yerine getiremediğini ispatlayan video kayıtları elimde mevcuttur. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sorunlu ürün için de çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm video kayıtlarını başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere Şikayetvar ve tüm sosyal medya platformlarında kamuoyuyla paylaşacağımı ihtar ederim.
Evet 80 bin tl fark ile...