Rezervasyon Sonrası İlgisizlik Ve Eksik Hizmet Karşılığında Ücret İadesi Talebi

11 Kasım giriş, 12 Kasım çıkış olacak şekilde Obilet üzerinden Regulus Bungalov Sapanca’da konaklama rezervasyonu yaptım ve 2932191 işlem koduyla toplam 21.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Tesise vardığımda, ilgilenecek bir yetkili bulamadım ve defalarca arayarak zorla birini getirmek zorunda kaldım. Bungalovda perdeler yoktu, ev buz gibiydi ve ısınma ile şömine için ayrıca odun parası talep edildi. Ödememi yapmama ve rezervasyonum olmasına rağmen, “Siz gelmeyeceksiniz diye düşünüyorduk” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca, internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir konaklama sunuldu.

Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak için işlem kodumu girmeme rağmen, bir türlü yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Buna rağmen ödemeyi hemen alıyorlar, ancak sorun yaşandığında destek vermiyorlar. Regulus Bungalov yetkilisi ise, “Kalacaksan bu şekilde, kalmazsan git” diyerek çözüm sunmadı.

Aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım. Bu nedenle, almadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.