Ücretini Ödediğim Buzdolabı Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

15.08.2025 tarihinde Regal nfk 42720 model buzdolabımın fabrikasyon hatası nedeniyle değişimi için Vestel fabrikadan, hizmet kayıt numarası 8113230442 ile başvuru yaptım. Garanti süresi bittiği için tarafıma 11.000 TL ek ücret çıkarıldı ve bu ücreti banka havalesiyle ödedim. Ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği mesaj yoluyla bildirildi. Ancak 28.08.2025 tarihinde aradığımda, ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğu ve teslimatın geciktiği söylendi. Vestel iletişim merkezi ise deponun taşınması gibi kurum içi sorunları gerekçe göstererek net bir çözüm sunmadı.

Ücretini ödediğim ürünün teslimatının bu kadar gecikmesi ve sürekli geçiştirilmem beni mağdur etti. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.