Regal Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Değişim Bekliyor, Stok Sorunu Gecikiyor

Kastamonu ili Cide ilçesi İlyasbey köyündeki evimde kullandığım Regal marka buzdolabım arızalandı. Yetkili servis eve gelerek buzdolabının adreste tamir edilemeyeceğini, servis yerine götürülmesi gerektiğini belirtti ve cihaz 21.05.2026 tarihinde servis tarafından alındı.

Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bunun tamir edilemeyeceği ve fabrika tarafından fark ödeyerek yeni ürünle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bu öneriyi onaylamamıza rağmen yeni ürün bir türlü temin edilemedi, yaklaşık bir buçuk aydır stokta ürün olmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmiyor.

Buzdolabım sadece senede yaklaşık 15 gün kullandığım köy evimde olmasına rağmen, henüz 2 yıllık bir ürünün bu şekilde bozulması ve Regal tarafından mağduriyetimin giderilmemesi can sıkıcı bir hale gelmiştir. Ürünü aldığım mağazada buzdolabı olmasına rağmen, ısrarla stokta ürün olmadığı söyleniyor.

Bu sıcak havalarda yiyeceklerimi saklayacak buzdolabım olmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyorum. 8118558483 numaralı müşteri kaydım üzerinden konuya acil şekilde müdahale edilerek ya söz verilen ürün değişiminin ivedilikle yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.