Garanti Süresi İçinde Sürekli Arızalar Ve Parça Teslimat Gecikmeleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

14.09.2024 tarihinde Regal Rabtor Shark 250 CC marka motosikleti Antalya Manavgat Özen Motor’dan satın aldım. Motoru aldıktan sadece bir gün sonra, 15.09.2024’te yolda arıza yaparak beni yolda bıraktı. Servis gelip motoru götürdü, benzin deposunu söküp deponun altında yer alan ateşleme enjektörü soketinin bağlı olduğu kablolardan birinin takılı olmadığını, yerine takılmadığını gördüler ve bu kabloyu yerine takıp sıcak silikon ile müdahale ettiler.

Yaklaşık bir ay sonra bu kez motorun sol sinyalinin içinde su ve nem biriktirdiğini, sağ kumanda düğmesinin ise çatladığını fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Gitmişken 500 km bakımını da yaptırdım ve 1.500 TL ödedim. Arızalı parçalar için sipariş verildiği, malzemelerin Çin’den geleceği ve gemiden gecikme olacağı söylendi. Aradan 1 yıl 9 ay geçmesine rağmen bu parçalar hâlâ fabrikadan gelmedi.

Bugün yeniden servise gittiğimde bu sefer de ayna kolunun çatlak, benzin pompasının arızalı olduğu ve servise gidebilmek için akünün de sorunlu olduğu ortaya çıktı. Akü almak zorunda kalıp 1.500 TL daha ödedim ve sonrasında servise gidip 2.500 km bakımını yaptırdım; bu bakım için de 2.000 TL ödedim. Bu yeni arızalı parçalar için de sipariş geçileceği söylendi ancak önceki siparişlerin bile bu kadar uzun süredir gelmemiş olması, yine aylarca hatta yıllarca bekleyeceğim endişesi yaratıyor.

Motosikletimin hem 2 yıllık hem de kilometre garantisi henüz dolmamış durumdayken bu kadar çok arıza yaşanması ve en önemlisi, yedek parçaların bir türlü gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satıcı ve Manavgat Özen Motor servisi ilgi ve yaklaşımları açısından fena değil, ancak parça tedariki olmadığı için sorunlarım çözülmüyor, motorumdan tam anlamıyla faydalanamıyorum ve sürekli ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum.

Motorumu seviyorum, amacım markaya ya da servise zarar vermek değil, sadece yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Bu nedenle, garanti sürem ve kilometre şartları devam ederken arızalı olan tüm parçalarımın eksiksiz şekilde ve gecikmeden garanti kapsamında değiştirilmesini, bugüne kadar parça tedariksizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de karşılanmasını talep ediyorum.