to read complaints and reviews, or file yours.Regal Raptor Motosiklet Satış Sonrası Destek Eksikliği
20.11.2024 tarihinde Regal Raptor Daytona 250S model motosikleti Antalya Tezak Motors Bayisi'nden satın aldım. Herhangi bir şekilde garanti belgesi ve Türkçe olan basit kullanım ve onarım kılavuzu teslim edilmedi. Bayi ile görüşmemizde muhatabın Aşağıoba Mah. Toptancılar Birliği Sok. No:127/9 Döşemealtı/Antalya ilinde faaliyet gösteren ithalatçı/imalatçı Regal Raptor Motorcycles (www.regalraptor.com.tr) olduğunu bildirdi. Söz konusu şirket ile i***@regalraptor.com.tr üzerinden konu ile ilgili yasal yükümlülüklerini hatırlatır e-posta ile üç kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap verilmedi. Söz konusu şirket “Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği”, “Garanti Belgesi Yönetmeliği” ile ilgili hiçbir yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. İlgili web sayfası içeriği de boştur. Ayrıca bu türden ticaret yapan şirketlerin bakım onarım hizmetleri ile ilgili kurmak ve “servis” servis bilgi sisteminde yayımlamak zorunda olduğu bilgiler servis içerisinde yer almamakta, web sitesinde ilan ettiği servisler de herhangi bir resmi kayıt sistemi tutmamaktadır. Ayrıca yaşanan bir problemde çözüm süresi 1 ayı buldu. Kargo ücreti de tarafımca ödendi. Evet, makineler güzel janjanlı görünüyor ama üretim kalitesi ve problem yaşadığınızdaki süreç tartışılır. İletişim stratejisi koca bir sıfır. İşlerine gelene cevap var, gelmeyene yok.
Ticaret Bakanlığı "servis" servis bilgi sistemi ifadesi kelime işlem düzeltici tarafından servis olarak düzeltilerek kayda girmiştir. Doğrusu "servis" olacaktır.
Motosikleti satın almam sonrası 2. Kilometrede akünün tutma lastik bandının takılmaması nedeniyle akü şasi teması sonucu arızalanarak yolda kaldı. Akü servise yalvar yakar sonucu Antalya ilden Finike ilçeye yaklaşık 1 ayda kargo ücreti de bize ödetilerek zor gönderildi. 9. Kilometrede dördüncü viteste takılı kaldı ne üçüncü ne de beşinci vitese geçmeyerek yolda kaldı. Servis devirsiz kullanmışsınız diyerek kusuru önce bize buldu sonrasında haklıymışsınız diyerek debriyaj kavrama ayarıyla oynayıp vites geçişlerini biraz rahatlattı zamanla alışır dedi. Ancak bu makinelerin şanzıman problemi 2024 yılında halledilmiştir diye satın almamıza rağmen değişen bir şey yok dişliler hala kavga eder gibi geçiyor. Hülasa makinenin duruşunu severek satın alan bizleri; ilgili ithalatçı/imalatçı nasılsa alıcısı var satıyorum diyerek sorunlarla baş başa bırakıp maalesef kendisini de geliştirmiyor. Konuyla alakalı olarak ilgili Bakanlık nezdinde şikayette bulundum, sıraya alındığını denetim yapılacağı bilgisini ilettiler.
