Ürün Sertliği Açıklanmadı Ve Çifte Kargo Kesintisi Geri Ödeme Talebi

907162177827 sipariş numarası ile Reform Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden Sisal serisi halı siparişi verdim. Ürün 10.03.2026 tarihinde bana teslim edildiğinde, halının aşırı derecede sert ve oldukça ince olduğunu fark ettim. İnce olacağını tahmin ediyordum; ancak bu kadar sert olacağı ürün tanıtımında belirtilmemişti. Ürün özelliklerinde bu durum açıkça yazmadığı için beklentim tamamen farklıydı.

Ürünü bu sebeple iade ettim ve iade süreci sonunda ücret iadesi yapıldı; ancak iade tutarından 500 TL kargo ücreti kesildi. Görünen o ki, hem bana gönderilen kargo ücretini hem de benim geri gönderirken ödediğim kargo ücretini benden tahsil etmişler. Ben yalnızca ürünün bana geri gönderimi için ödediğim kargo ücretinin kesilmesini, ilk gönderimdeki kargo bedelinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünün tanıtımında sertlik durumu net belirtilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazladan kesilen kargo ücretinin hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.