Red Halı Ürün İadesi!

21 Ağustos’ta redhali.com üzerinden Sibel B*** adına 862 TL tutarında kredi kartı ile bir halı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, halının hem beklediğimden çok daha ince olması hem de renginin fotoğraflardakinden çok daha koyu çıkması nedeniyle 26 Ağustos’tan bu yana iade etmek istiyorum. Ancak, firmanın online iletişim adreslerine ve telefon numaralarına ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Aradığım iki numaradan biri tamamen kapalı, diğeri ise sürekli çalıyor fakat kimse açmıyor. Bu süreçte toplamda 10 kez arama yaptım.

Alternatif olarak Instagram ve Trendyol üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım. Trendyol’daki mesajıma yanıt vermek yerine sorumu silmişler. Instagram’dan ise yeni dönüş aldılar fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iade işlemini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürün iadesinin hızlıca alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.