Reflex Yanlış Ürün Ve Patlak Paket Gönderimi İçin Ücret İadesi Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde patidepo.com.tr üzerinden 1 torba Reflex marka 15 kg kedi maması, 1 torba Reflex marka 15 kg köpek maması ve 1 torba Pawpaw marka 15 kg köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram #2597’dir. 22 Ekim 2026 tarihinde teslimat yapıldığında, sipariş ettiğim ürünlerle uzaktan yakından alakası olmayan, sitelerinde daha düşük fiyata satılan farklı ürünler gönderildi. Bana Wise Dog marka kuzu etli pirinçli köpek maması ve Form marka kedi maması gibi bambaşka ürünler ulaştı, siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelmedi.

Üstelik gönderilen torbalardan biri patlak haldeydi, dışarıdan anlaşılmasın diye özellikle sarılmıştı. Üç siparişin ikisi tamamen alakasız ürün olarak geldi, üçüncüyü bu nedenle doğrudan teslim almayıp reddettik. Firma bu şekilde, kendi sitelerinde 1.450 TL olan ürün yerine 625 TL’lik alakasız ürün göndererek haksız kazanç sağlamaktadır.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden tüm belgeleri ve fotoğraflarıyla iletmeme rağmen, ilk başta yapay zeka aracılığıyla olumlu bir yaklaşım sergilenmiş gibi olsa da, iş şikayete gelince yetkili temsilci bana “Pardon paket patlatsa neden teslim aldınız” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir yanıt verdi. İade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin ve patlak torbanın tamamının geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Dilerseniz de, ilk verdiğim siparişte yer alan mamaların aynısını göndermeniz ve bu hatalı ürünleri geri almanız yönünde çözüm talep ediyorum. Aksi durumda firma hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.