Reflect Studio İade Sonrası Hediye Çeki Kodum Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Hediye çeki iadesi yapılmadı, kod tanımlanmadı. 23.06.2025 tarihinde şirketim tarafından verilen 2.500 TL tutarındaki hediye çeki (kod: j99g993dkw8tcvwd) ile internet sitenizden 509169 numaralı siparişi verdim. Dört ürün aldım, üçünü (1.623,05 TL tutarında) iade ettim. İadem 01.07.2025 tarihinde onaylandı.

Ancak iade işleminden sonra hediye çeki kodum geçersiz hale geldi, alışveriş yapamıyorum. Tarafıma gönderilen e-postada yeni bir kod tanımlanacağı belirtilmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, iade dışında hiç kullanılmamış olan 422,60 TL’lik bir bakiye de bulunmakta.

02.07.2025 tarihinde saat 15.58’de müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu bildirdim, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 5 iş günü doldu ama hâlâ bir çözüm sunulmadı. Üstelik tekrar 5 gün beklemem gerektiği söylendi.

Toplamda 2.045,65 TL’lik bir tutarı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yeni bir hediye çeki kodunun tarafıma tanımlanmasını ve mail yoluyla iletilmesini rica ediyorum.