Referans Sigorta’nın Fırın Hasarını Kullanım Kaynaklı Değerlendirerek Ödeme Reddetmesi

Referans Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında yer alan fırınım, 15 Ocak 2026 tarihinde sigortayı sürekli attırmaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, yapılan kontrolde rezistansın patladığı ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği, ayrıca açma kapama menteşelerinin de değişmesi gerektiği söylendi ve toplam 6.150 TL tutarında bir fatura düzenlendi.

Durumu aynı gün sigorta şirketine ilettim, eksperle iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Eksperle irtibata geçip tüm bilgi ve belgeleri kendisine sundum ancak eksperin son derece umursamaz tavırları ve mesajlara dönüş yapmaması beni fazlasıyla üzdü. Genelde ancak telefonla aradığımda ulaşabildim. Buna rağmen sonrasında ne arayan ne soran oldu.

Sigorta şirketinin müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hasarımın onaylanmadığını ve ödeme yapılmayacağını, bunun kullanım kaynaklı yıpranma olarak değerlendirildiğini söylediler. Acenteme durumu anlattım, sağ olsun itirazda bulundu fakat tüm bu sürece rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Oysa daha önce konutumu Acnturk Sigorta’ya sigortalatmıştım, elektrik süpürgemin motoru yandığında onu bile karşılamışlardı. Sigortacımın önerisiyle Referans Sigorta’yı tercih ettim, ancak bu yaşadıklarımdan sonra ciddi anlamda hata mı yaptım diye düşünmeye başladım.

Poliçe numaram 116622385 olup, yaklaşık 1 aydır beklemede olan bu hasarımın tekrar değerlendirilerek fırınım için oluşan 6.150 TL zararımın karşılanmasını, tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.