Referans Sigorta Mercedes Vito Onarımının 45 Gün Boyunca Gecikmesi ve İkame Araç Talebi

Mercedes Vito cdı 111 aracım hasar onarımı için Gaziemir RS Servis’e teslim edildi. Yaklaşık 45 gündür araç serviste beklemesine rağmen, parça temini gerekçesiyle onarım tamamlanmadı. Oysa aracımın hasarı sadece tampon kırılması ve radyatör delinmesinden ibaret, çok büyük ve ağır bir hasar söz konusu değilken sürecin bu kadar uzaması anlaşılır değil. Üstelik beklenen parçaların küçük aparatlar olduğunu belirtmelerine rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

RS Servis ile her görüştüğümde sadece parça beklendiği söyleniyor, somut bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Hasar dosyamın bağlı olduğu Referans Sigorta’ya ise hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Bu kadar basit bir hasar için aracımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini artık aracımın adeta rehin alınması olarak değerlendiriyorum.

Hem Referans Sigorta’dan hem de RS Servis’ten, beklenen parçaların acilen temin edilerek aracımın hızlı bir şekilde onarımının tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli bekleme ve araçsız kalma nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç verilmesini istiyorum.