to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki Cam Değişim Hakkım Haksız Yere Reddedildi
Yıllardır Referans Sigorta (Generali) aracılığıyla 2008 model Citroen C4 Picasso aracım için kasko yaptırıyorum. Kasko poliçem devam ederken, aracımın camında 'mandagözü' olarak adlandırılan taş çarpması sonucu muayeneden basit hasarlı olarak geçti. Bu muayene kaydı, kasko dönemi içinde gerçekleşti. Sonrasında ise başka bir sebepten dolayı camda çatlama oluştu ve poliçemde yer alan muafiyetsiz yerli cam değişim hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum.
16 Ekim 2025 tarihinde AGR Glass Oto Cam üzerinden cam değişimi için başvuru yaptım. Başvurum sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak başvurumun ardından uzun süre geri dönüş yapılmadı, ısrarlı uğraşlarım sonucunda ise 20 Kasım 2025 tarihinde cam değişim talebimin, daha önceki 'mandagözü' hasarı gerekçe gösterilerek sözlü olarak reddedildiği bildirildi. Oysa hem kasko poliçem aynı firmadan yıllardır kesintisiz devam etti, hem de muayene raporu kasko dönemi içindeydi.
Kasko dönemi içerisinde yaptırılan araç muayenesinde 'mandagözü' nedeniyle küçük hasar kodu girilmekle birlikte, devamında başkaca bir nedenden çatlak oluştuğu için 250129354 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak cam değişim talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Cam değişiminin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili olarak cam tedarik süreci devam etmektedir. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Aracı cam şirketinin agr glass firmasının iletişimsizliği nedeniyle problem olduğu ortaya çıktı. Sigorta firması hemen devreye girip işlemlerimi çözdü. Bu süreç içinde Sigorta yetkilisi Ömer bey çok teşekkür ederim. Bundan sonrası mümkün mertebe referans sigorta ile çalışmak isterim. Bunun dışında sigorta firmasının yönlendirdiği slr cam firmasının ilgisi, uğraşları ve temiz işçiliği nedeniyle teşekkür ederim.
