Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Durhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Poliçemdeki Cam Değişim Hakkım Haksız Yere Reddedildi

profile
20 Kasım 2025 14:22
931
Durhan'ın Teşekkür Mesajı
“Aracı cam şirketinin agr glass firmasının iletişimsizliği nedeniyle problem olduğu ortaya çıktı. Sigorta firması hemen devreye girip işlemlerimi çözdü. Bu süreç içinde Sigorta yetkilisi Ömer bey çok teşekkür ederim. Bundan sonrası mümkün mertebe referans sigorta ile çalışmak isterim. Bunun dışında sigorta firmasının yönlendirdiği slr cam firmasının ilgisi, uğraşları ve temiz işçiliği nedeniyle teşekkür ederim.”

Yıllardır Referans Sigorta (Generali) aracılığıyla 2008 model Citroen C4 Picasso aracım için kasko yaptırıyorum. Kasko poliçem devam ederken, aracımın camında 'mandagözü' olarak adlandırılan taş çarpması sonucu muayeneden basit hasarlı olarak geçti. Bu muayene kaydı, kasko dönemi içinde gerçekleşti. Sonrasında ise başka bir sebepten dolayı camda çatlama oluştu ve poliçemde yer alan muafiyetsiz yerli cam değişim hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum.

16 Ekim 2025 tarihinde AGR Glass Oto Cam üzerinden cam değişimi için başvuru yaptım. Başvurum sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak başvurumun ardından uzun süre geri dönüş yapılmadı, ısrarlı uğraşlarım sonucunda ise 20 Kasım 2025 tarihinde cam değişim talebimin, daha önceki 'mandagözü' hasarı gerekçe gösterilerek sözlü olarak reddedildiği bildirildi. Oysa hem kasko poliçem aynı firmadan yıllardır kesintisiz devam etti, hem de muayene raporu kasko dönemi içindeydi.

Kasko dönemi içerisinde yaptırılan araç muayenesinde 'mandagözü' nedeniyle küçük hasar kodu girilmekle birlikte, devamında başkaca bir nedenden çatlak oluştuğu için 250129354 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak cam değişim talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Cam değişiminin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

20 Kasım 2025 16:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri

01 Aralık 2025 14:44
Durhan
Durhan
22 Aralık 2025 09:42

Aracı cam şirketinin agr glass firmasının iletişimsizliği nedeniyle problem olduğu ortaya çıktı. Sigorta firması hemen devreye girip işlemlerimi çözdü. Bu süreç içinde Sigorta yetkilisi Ömer bey çok teşekkür ederim. Bundan sonrası mümkün mertebe referans sigorta ile çalışmak isterim. Bunun dışında sigorta firmasının yönlendirdiği slr cam firmasının ilgisi, uğraşları ve temiz işçiliği nedeniyle teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Haziran 2024 15:36
3.652
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamındaki Cam Değişimi Haksız Red Edildi

profile
Uğur
28 Temmuz 2025 13:43
2.277
4
Mutlu sonuçtan memnun
Çözüldü

Kasko Cam Değişim Talebim Gereksiz Bahanelerle Reddedildi

profile
15 Ağustos 2025 17:07
1.157
Kasko Cam Değişim Talebim Gereksiz Bahanelerle Reddedildi
kasko-cam-degisim-talebim-gereksiz-bahanelerle-reddedildi-3.jpg
kasko-cam-degisim-talebim-gereksiz-bahanelerle-reddedildi-1.jpg

Kasko Poliçemde Cam Hasarı Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

profile
18 Ekim 2025 15:40
1.690
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Poliçemdeki Cam Değişim Hakkım Haksız Yere Reddedildi

profile
24 Eylül 2025 14:19
2.605
Kasko Poliçemdeki Cam Değişim Hakkım Haksız Yere Reddedildi
kasko-policemdeki-cam-degisim-hakkim-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg
kasko-policemdeki-cam-degisim-hakkim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz