to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Yerine Kullanılmış Ve Kirli Araç Teslimatı, İade Veya Değişim Sorunu
23.10.2025 tarihinde Reader’ın resmi web sitesi üzerinden, WhatsApp aracılığıyla satış temsilcisi İ***** Hanım ile iletişime geçerek Reader Reev Fancy model bir aracı satın aldım. Fatura numaram: RDE202500000317’dir. Kapora bedelini havale ile, kalan tutarı ise mağazadan elden ödedim.
Aracın teslimatı çekici ile yapıldı fakat aracı hiç indirmeden geri göndermek zorunda kaldık. Çünkü sıfır olarak satın aldığım aracın her yeri kirliydi, pedalları yıpranmış ve leke içindeydi. Ayrıca kapı içlerinde paslar oluşmuştu. Aracın showroom aracı olduğu çok açıktı. Çekicinin teslimatı gerçekleşmedi çünkü aracı teslim almayı reddettim dolayısıyla herhangi bir tutanak verilmedi.
Satışı yapan temsilci izinde olduğu için ulaşamadım. Teknik destek ekibi ise iade veya değişim konusunda bilgi ve yetkilerinin olmadığını belirtti. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise “size döneceğiz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Şu an elimde aracın çekici üzerindeki tüm fotoğrafları ve videoları mevcut.
Ben sıfır araç aldım ve ya sıfır bir araç teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Aracın ayıplı olduğu ortadadır hatta sıfır olduğu da şüphelidir. Aracı getiren çekicinin çektiği fotoğrafları da ekliyorum. Firma yetkilileri ile iletişimde sorun hala devam ediyor. İhtarname bugün çekilecek avukatımız tarafından
İhtarnemimize cevaben malın ayıplı olmadığı ve cayma hakkımızın olmadığını belirten karşı ihtarname geldi. Elimizdeki video ve fotoğrafları hiçe saymış olabilirler, olsunlar :) Dava açıyoruz
Arabulucuya gidildi, paramızı işletmek yerine neden iade etsinler ki? Avukatın tavrından bu işi zorlaştıracaklarını anlamış bulunuyoruz ama biz de boş durmayacağız elbette. Bizim gibi başkalarının da canı yanmasın diye bütün mecralardan ifşa ediyoruz ve etmeye de devam edeceğiz.
İade yapılmadı, yasal yollara başvuruldu ve arabulucuya gidildi ancak orada da sadece "firma prensibi iade yok" dendi. Dava açıldı, kazandık ancak yine kendilerince bir şeylere itiraz etmeye devam ediyorlar. Süreci uzatmak yani asıl istedikleri. Uzasın bakalım, isterse 10 yıl sürsün haklılığımızın bilincindeyiz ve asla vazgeçmeyeceğiz. Herkese de bu olayı anlatıyoruz, almayı düşünen bir sürü insan bizden sonra caydı zaten. Anlatmaya da devam edeceğiz, hadi bakalım.
