İadesi Gerçekleşmeyen 1.499 TL Ücreti Ve Yanıltıcı Yeni Fatura Kesimi

01.09.2026 tarihinde Reef.com.tr üzerinden 1.499 TL tutarında bir terlik siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 1-R-2-48080’dir. Ürün 04.09.2026 tarihinde faturası düzenlenerek tarafıma kargo ile gönderildi ancak küçük gelmesi nedeniyle iade şartlarına uygun şekilde 07.09.2026 tarihinde tekrar kendilerine kargoladım. İade sonrası tarafıma arc2026000031744 numaralı faturanın iptal edildiğine dair bilgilendirme maili de gönderildi.

Buna rağmen aynı sipariş numarası ile bu kez arc2026000032773 numaralı yeni bir E-Arşiv faturası kesildiğini gördüm. İnternet sitelerinde yer alan e-posta adreslerine durumu sorduğumda KDV oranının yanlış kesildiğini, hiçbir sorun olmadığını ve ücret iadesinin 08.09.2026 tarihinde yapıldığını ilettiler. Ancak kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bunun üzerine iadenin gerçekten yapıldığını görebilmem için dekont talep ettiğimde ise konuyu muhasebeye ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.

O tarihten bu yana her sabah ödeme iadesinin hâlâ yapılmadığını ve dekontun muhasebe tarafından tarafıma iletilmediğini belirttiğim maillerime, sadece “kusura bakmayın, tekrar iletiyoruz” şeklinde cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bugün, 18.09.2026 itibarıyla bu yaklaşımın bir oyalamadan ibaret olduğuna, firmanın iptal ettiği bir siparişe yeniden fatura keserek ürünü göndermeden ve ücret iadesi yapmadan hareket ettiğine ve bu durumun Şikayetvar üzerinde paylaşılan diğer şikayetlere bakınca da bir alışkanlık haline geldiğine kanaat getirmiş bulunuyorum.

İade ettiğim ürün için ödediğim 1.499 TL’nin, gecikmeye yol açmadan kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.