Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

24 Ağustos tarihinde Reef Türkiye internet sitesinden 2.634 TL ödeyerek Reef Santa Ana kahverengi terlik sipariş ettim. #11354 numaralı siparişim sistemde “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın bir türlü kargoya verilmiyor.

Telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo adresimden ayrılmak üzere olduğumu, bu nedenle sürecin hızlandırılması gerektiğini özellikle belirttiğim bir mail de attım fakat buna da olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt verilmedi. Bu devirde müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve müşteriyi tamamen cevapsız bırakmak kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim ücretin gecikmeye yol açmadan tarafıma iade edilmesini ve iletişimsizlikle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.