Tamir Süresi Aşıldı, Haksız Darbe İddiası Ve Ücret Talebi

13.10.2024 tarihinde satın aldığım Reeder cep telefonumu, yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle 05.02.2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Reeder mağazasına teslim ettim. Cihazı teslim ederken düzenlenen formda herhangi bir darbe, kırık ya da fiziksel hasar kaydı bulunmamaktaydı.

Buna rağmen, yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi ve üstelik bu süre dolduktan sonra cihazda “darbe var” denilerek benden haksız şekilde onarım ücreti talep edildi. Cihazım onarılmadan mağazaya geri gönderildi ve özellikle hastanede tedavi gördüğüm bu süreçte iletişimden mahrum kalarak mağdur edildim.

Hem ilk teslim formunda herhangi bir darbe kaydı olmaması hem de cihazı teslim ettiğimde böyle bir sorun bulunmamasına rağmen, sonradan “darbe” gerekçesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazımın ayıpsız misli ile, yani sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve süreci ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.