Şarj Soketi Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi Nedeniyle İade Talebi

Reader Esenyurt City Center şubesinden 16 Temmuz 2025 tarihinde S19maxpros108MP model telefonu 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra telefonun şarj soketi arızalandı ve ürünü Nisan ayının 11’inde aynı şubeye teslim ederek servise gönderilmesini istedim. Teslim sırasında bana herhangi bir servis fişi ya da takip numarası verilmedi, sadece cihazın servise gönderileceği ve en geç 21 iş günü içinde işlem yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi.

Bugün 1 Haziran olmasına rağmen ne telefonum elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen, cihazın önce servise kargolandığı, sonra ise aslında hâlâ şubede olduğu ve tamir edilmemiş durumda beklediği söylendi. Yaklaşık iki aydır telefonuma adeta el konulmuş durumda, hem cihazdan faydalanamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar uzun süre geçmesine, söylenen 21 iş günü süresinin çoktan aşılmasına ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasına dolayı telefonu artık kesinlikle istemiyorum. Satın aldığım bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesi için ivedi şekilde dönüş bekliyorum.