Reeder'den Aldığım Telefon ve Televizyonlarda Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Reeder’dan yaklaşık 1 ay önce bir bayinizden iki adet televizyon ve bir adet telefon satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana hem telefonda hem de televizyonlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Telefonu kullanırken yüklediğim uygulamalar sürekli olarak “uygulama kapatıldı” şeklinde hata vererek kendiliğinden kapanıyor. Neredeyse hangi uygulamayı açsam bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca telefonun hoparlöründen gelen ses cızırtılı ve bozuk çıkıyor. Ürün henüz sadece 1 aylık olmasına rağmen bu kadar temel problemlerin yaşanması beni mağdur ediyor ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Aldığım iki televizyonu telefona bağlamak için kullanılan uygulama ise ayrı bir sorun. Bu uygulamanın sadece iOS sürümü düzgün çalışıyor, Android sürümü güncel değil ve doğru şekilde kullanılamıyor. Android telefon üreten bir firmanın, Android tarafındaki uygulamayı bu kadar geri ve sorunlu bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Reeder müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de yaşadığım problemlere dair bir destek alabildim.

Tüm bu nedenlerle hem telefon hem de televizyonlar için ürünlerin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu tip sorunların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.