Reeder Telefonunda Sürekli Kapanma Ve Ses Sorunları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Konya Kent Plaza AVM’deki Reeder bayisinden 12.04.2025 tarihinde aldığımız s19 Max Pro s 108 MP model telefon, yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Telefon kendiliğinden kapanıyor, yeniden açtığımızda ise içindeki tüm yüklü programlar silinmiş oluyor. Ayrıca yapılan ve gelen aramalarda ses ne bize geliyor ne de karşı tarafa gidiyor. Ekranda da sarı ve yeşil renkte ince çizgiler oluşmaya başladı.

Bu problemler üzerine telefonu aldığımız bayiye götürdük ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Değişim için 1.500 TL talep edildi. Tamir ve bakım için ise müşteri hizmetlerinden aranacağımız, o zaman telefonu tekrar satış noktasına götürmemiz gerektiği, ardından cihazın Samsun’a gönderileceği ve 21 iş günü içinde bakılacağı söylendi.

Kısa sürede bu kadar ağır arıza veren bir telefon için kullanıcıdan ayrıca ücret talep edilmesini ve bu kadar uzun bir inceleme süresiyle uğraştırılmayı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.