Reeder Telefonumun Yazılım Sorunları Ve Kapanan Mağazalar Nedeniyle Çözüm Bulamıyorum!

Reeder s19 Max Pro s Edge model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ilk günden itibaren yazılımla ilgili çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle karşı taraf aradığında titreme özelliğinin çalışmaması, kendiliğinden tuş kilidinin açılması ve tuş kilidi düğmesine basınca ekran görüntüsü alınması gibi problemlerim oldu. Bu şikayetlerimi birkaç ay önce firmanıza ilettiğimde, teknik destek WhatsApp hattınızdan cihazı fabrika ayarlarına döndürmem ve tekrar kurmam gerektiği söylendi.

Dün itibariyle cihazı sıfırlayıp tekrar kurdum fakat aynı sorunların bazıları devam etmeye başladı. Bunun üzerine müşteri temsilcinizi aradım, teknik destek hizmetinizin bir süre hizmet vermediği, bulunduğum ildeki Reeder Dükkan’a gitmem gerektiği söylendi. Ancak Batman ilindeki Reeder Dükkan’ların kapandığını belirtmeme rağmen başka bir ile gitmem gerektiği, kargo ile gönderim yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Sürekli devam eden bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen ne teknik destekten ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Mağazaların birer birer kapanması ve ürün desteğinin olmaması ayrıca endişe verici.

Cihazımın değiştirilmesini ya da güncel cihaz bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.