Reeder Telefonumun Uzun Süre Serviste Kalması ve İade Talebi

14.06.2025 tarihinde Denizli Çamlık Forum Reeder mağazasından Reeder s919 model telefonu satın aldım. Yaklaşık 4,5 ay kullandıktan sonra telefonda aşırı ısınma ve kamera arızaları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 11.11.2025 tarihinde cihazı teknik servise gönderdim.

O tarihten bu yana yaklaşık 2,5 aydır telefonum serviste bekliyor. Servisi aradığımda her defasında sadece “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor, ne bir net tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Günümüzde telefon günlük hayat, iş ve iletişim için çok önemli bir ihtiyaç olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Cihazım için 190000001305 numaralı kayıt üzerinden yürüyen bu süreçte, ne telefon değişimi yapıldı ne de cihazım onarılmış olarak tarafıma geri gönderildi. Uzun süredir çözülmeyen arıza ve tamir süresinin makul süreyi aşması nedeniyle, Reeder markasından telefonumun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.