to read complaints and reviews, or file yours. 
Reeder markasından aldığım telefon arızalı çıktı, değişim için ücret farkı istenerek mağdur edildim
Reeder markasından satın aldığım telefon kısa süre içerisinde sorun çıkardı. Telefonda ses problemi yaşadığım için ürünü incelemeye göndermek istedim. Firma benden kutu ve fatura talep etti. Faturam/alışveriş kaydım zaten sistemlerinde olmasına rağmen süreci zorlaştıran bir tutumla karşılaştım.
Ürün ayıplı olduğu halde bana doğrudan çözüm sunmak yerine, “değişim için alabiliriz ancak ücret farkı ödemeniz gerekir” şeklinde bilgi verildi. Ben zaten ücretini ödeyerek sıfır ürün aldım. Arızalı/ayıplı bir ürün için tekrar ücret farkı talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum tüketiciyi mağdur eden, çözüm odaklı olmayan ve güven sarsıcı bir yaklaşımdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları vardır; tüketici ücretsiz onarım, bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ayıpsız misliyle değişim talep edebilir. Kanunda, ayıplı ürün nedeniyle tüketiciden ayrıca ücret farkı alınacağına dair bir hak bulunmamaktadır. Ayrıca teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir ve ürünün ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir.
Benim talebim nettir:
Arızalı/ayıplı telefonun benden hiçbir ücret farkı talep edilmeden ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse bedel iadesi yapılmasını istiyorum.
Reeder markasının bu mağduriyeti acilen gidermesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
1 tane Reeder telefon aldık. Eşime fakat telefondan direkt arızalı çıktı; ses gelmiyor, karşıya gitmiyor. Kendi sitesinden değişim talep ettik. Bir üst modeli var dediler. Fiyatları aynı ise yapabilirsiniz dediler. Ondan sonra Reeder'in müşteri hizmetleri aradığım zaman yeni kod istiyorum. Benden üc...
Reeder marka telefonum ilk aldığım ay içerisinde ses problemi yaşadım değişim yapıldı. Gelen cihaz kapalı kutu olmasına rağmen aynı şekilde arızalı çıktı. Değişim talebi yapıldı fakat ürün bayide olmadığı için hala yeni cihaz verilmedi. Bilgi de verilmiyor. Serinin hatalı olduğunu kabul etmeleri ger...
Reeder marka 2 adet telefon aldım. 1 yıl içerisinde ikisi de arızalandı. Mağazaya götürdük, bir üst model ile değişim yapıp üzerine ücret istediler. Kabul ettik, 1500 TL ödedik. 6 ay sonra bir telefon şarj problemi yaşayarak, 4 ay sonra diğer telefon hoparlör arızası nedeniyle tekrar arıza yaptı. T...
Reeder marka telefonlardan defalarca kez alışveriş yaptım ve her aldığım cihazda çok kısa süre içinde sorun yaşadım. Ekim ayında aldığım telefon kasım ayında arızalandı ve değişim yapıldı, kasımda aldığımız telefon ise aralık ayında yine arıza verdi ve bugün tekrar değişime gitmek zorunda kaldık. Ne...
Reeder markası hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Aldığım telefonu sensör arızası nedeniyle servise götürdüm ve değişim yapmayı önerdiler. Bir üst modeli ile değişim yaptım ve bu işlem için 4860 TL fiyat farkı ödedim. Ancak, bir gün sonra aldığım telefonun dışarıdaki değerinin ...
Yorumlar