Reeder Telefon Alımında Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ablamın telefona ihtiyacı vardı, yardım istedi. Araştırmaya başladım ve 'yerli malı, Türk'ün malı' diyerek Reeder telefon almaya karar verdik. Bursa Osmangazi Zafer Plaza şubesine gittik. Markanın kampanyası sosyal medyada dönüp duruyor, müşteri temsilcisi de bizi iki telefon almaya ikna etti. Aldık, birini hemen açıp kullanmaya başladık ama bir türlü rahat kullanım sağlayamadık. Bu süreçte ne kılıf ne de ekran koruyucu bulabildik.

Aldığım mağazaya gidip geri vermek istediğimi söyledim, hatta birini hiç açmadığımı da belirttim. Ancak mümkün olmadığını, kesinlikle geri alamayacaklarını söylediler. Mutsuz bir şekilde döndüm. O sırada başka bir teknoloji mağazasının önünden geçerken onlara danışmak istedim. Müşteri memnuniyeti gereği geri almaları gerektiği söylendi ama sonuç alamadım. Sonunda telefonu yarı fiyatına bir başkasına sattım. Fakat elimde hiç açılmamış ikinci telefon kaldı. Kapalı kutu olarak satışa koydum, ancak hiç talep olmadı. Sonunda mecburen açıp kullanmaya karar verdim.

Açtıktan sonra zarar görmemesi için bu sefer kendi mağazasından kılıf ve ekran koruyucu aradım, ancak yine stokta yoktu. Piyasada da bulamadım. Bayramda tatile çıktım, Datça akçabük koyu'na gittim. Evet, herkesin telefonu çekmiyor, problem yaşıyor ama şebeke bulunca normale dönüyor. Ancak Reeder telefonumda şebeke ve ağ problemi yaşadığımda cihaz tamamen kilitleniyor. Her bağlantı sorununda telefonu kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu işlemi defalarca yapmak zorunda kaldım.

Başka bazı problemler de yaşadım, onları da ayarlar üzerinden çözmeye çalıştım. İyi düşünmeye çalışıyordum ama akşam ekran kırılana kadar... Evet, bu bir kullanım hatası olabilir; elimden düştü ve kırıldı. Ancak gerekli ekipmanın olmaması kimin hatası? Şirket yönetimine rica ediyorum, telefonu geri alın ve paramı iade edin. Artık bütün işlerimizi telefondan görüyoruz ve parayı da kolay kazanmıyoruz.