Reeder Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Kararı Olmasına Rağmen Ödeme Yapılmadı

04.01.2025 tarihinde Reeder’ın kendi mağazasından bir kulaklık siparişi verdim ve ödemesini kredi kullanarak toplam 1.499,17 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir dönüş oldu ne de ilgili birimle görüşebildim. Ürünün teslim edilmemesi üzerine hem ürünün gönderilmesini hem de aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Daha önce de bu sorunla ilgili şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son olarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 16.06.2025 tarihinde ücret iadesi kararı çıktı. Ancak bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir dönüş oldu ne de ilgili birimle görüşebildim. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.