Reeder Servisinde İki Aylık Geri Dönüşsüzlük Ve Çocuk Güvenliği Endişesi

Reeder markalı telefonumu 01.01.2026 tarihinde İzmir Westpark Reeder servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefon benim oğlumun telefonu ve çocuğum iki aydır evde ve okulda telefonsuz olduğu için ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyoruz.

Servisi aradığımda önce cihazın servis formunu bile bulamadılar, daha sonra forma ulaştıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak buna rağmen yine kimse geri dönüş sağlamadı. Cihazın garantisi, faturası her şeyi mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak bizi mağdur ediyor ve açıkçası empati eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Telefonun derhal tamir edilip teslim edilmesini ya da gerekiyorsa cihaz değişimi yapılarak oğlumun tekrar telefonunu kullanabilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.