Reeder Servis Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Ücret Talebi

1 yıl daha garantisi olan ürünümü servislerimiz çalışmıyor diye almıyorlar, yeni ürün satmaya çalışıyorlar. Servisin çalışmaması müşterinin sorumluluğunda olmadığını söylememe rağmen şube çalışanı bizim de bilgimiz dışında demesi nasıl bir kurumsallık. Ben bozulan ürünümün tamir edilmesini istememe ...

4 ay önce aldığım çocuk saatinin arızası nedeniyle yetkili bayiye servise teslim ettim. Aynı gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve müşteri memnuniyeti için doğrudan değişim yapılacağı söylendi. Bana gönderilen mesajda, bayiye gidip kodu göstererek sıfır ürün alabileceğim belirtildi. Ancak bay...

Reeder'den alfreed mob aldım, bir iki kullanımda temiz su haznesinde bir problem oluştu. Yeni garantili ürün olduğu için aldığım yere götürdüm. Bana o kadar saçma bir şey söylediler ki garanti'ye ürün gönderirken kargo parasını 750 TL ben ödeyecekmişim ürün zaten kullanıcı hatasıysa o parçayı değişi...

Bahse konu firmanın ürünü yerli olduğu için tercih ettim, ancak Çin malı ürünlerin bile daha iyi olduğunu düşünüyorum. Cihazda şebeke çekim sorunu yaşıyorum; 4.5G'de dahi arama yapamıyor, arama gelmiyor. Ürünü servise götürdüm, ancak bayinin içinde standdan düştüğü gerekçesiyle 1500 TL arka cam para...

Daha önce hatalı diyerek beş defa değiştirdikleri ürünü Hakem Heyeti'ne verdim. Şubat ayında Hakem Heyeti'nden iade kararı çıktı. Bayiye gittim, 'biz almıyoruz' diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'not alıyoruz' diyorlar, muhatap yok. Avukata verip icra sürecine giriyorum.