Reeder Şarj ve Batarya Sorunu, Serviste Kaba Davranış Ve Garanti Reddi

26 Ekim 2024 tarihinde N11 üzerinden annem için Reeder p13 Blue Max model telefonu sipariş ettim. Kargomuz birkaç gün içinde geldi ancak telefonu aldığımız ilk günden beri ne şarj aletinden ne de bataryasından verim alabildik, sürekli şarj sorunu yaşadık ve batarya performansı hiç düzgün olmadı. Sipariş numaram 206935329935, belge numaram ise DMA2024000512885’tir.

Bugün babam telefonu Uşak Festiva AVM’deki Reeder servisine götürmüş. Oradaki görevli kendisini terslercesine konuşarak geri göndermiş ve bataryanın kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söylemiş. Ayrıca telefonu uzun süre şarjda bıraktığımızı, bu yüzden bu hale geldiğini iddia etmiş ve “Bunu N11’den almışsınız, bizimle alakası yok” şeklinde ifadeler kullanmış. Resmi ve kurumsal bir satış kanalı üzerinden alınan bir ürün için bu yaklaşımın kabul edilebilir olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ben bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmeden, şarj ve batarya sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.