to read complaints and reviews, or file yours. 
Reeder p13 Blue Max telefonumu Temmuz 2024’te satın aldım. Henüz bir yıl bile dolmadan batarya sorunu yaşamaya başladım. Telefonu akşam %100 şarj edip bıraktığımda, sabah %50’nin altına düştüğünü fark ettim.
Beylikdüzü Migros mağazasına gittim. Beklentim, mağazada teknik bir yetkilinin ürünü incelemesi ve net bilgi vermesiydi. Ancak ilk şoku burada yaşadım. Mağazada herhangi bir teknik destek bulunmuyor; teknik servis sadece Samsun’da yer alıyormuş. Mağaza sorumlusuna sorunu anlattım. Kayıt oluşturdu ve müşteri hizmetleriyle bizzat kendisi görüştü. Müşteri hizmetleri, batarya sorunu yaşadığım ve garanti kapsamında olan cihazımın problemini çözmek yerine, 6.500 TL karşılığında yeni bir cihazla değişim teklif etti. İkinci şoku da burada yaşadım.
İnternette yaptığım araştırmalarda, bu modelde kullanılan lityum bataryaların ömrüyle ilgili yaygın sorunlar olduğu açıkça görülüyor. Reeder’dan müşteri olarak beklentim; ürünün arkasında durması, garanti kapsamında sorunu çözmesi ve müşteriyi mağdur etmemesidir. Buna rağmen ücretli üst modele geçiş teklif edilmesi kabul edilemez.
Bu teklifi kabul etmediğimi, sorunumun çözülmesini istediğimi belirttim ve kaydım bu şekilde devam etti (14.12.2025). 15.12.2025’te Reeder merkezinden arandım. Değişimi kabul etmediğim söylenerek aynı teklif ikinci kez sunuldu. Durumu tekrar anlattım. Bunun üzerine “işleminiz teknik ekibe yönlendirilecek” denildi.
Şu anda yaşadığım süreç son derece belirsiz. Anladığım kadarıyla cihazımı mağazaya bırakmam istenecek, ardından Samsun’daki merkeze gönderilecek. İnceleme sonrası 21 iş günü içinde mağazaya geri geleceği söyleniyor. İstanbul’da mağazaya gidip gelmek trafik nedeniyle zaten zor. İlk gidişimde cihazı bırakmayı kabul etmiştim ancak “batarya kaynaklı olduğu için gerek yok” denilmişti. Şimdi verilen bilgilerle yapılan işlemler tamamen tutarsız. İkinci kez sadece cihaz bırakmak için mağazaya gitmem, ardından 21 gün telefonsuz kalmam ve sonrasında tekrar almaya gitmem bekleniyor. Bu süreçte daha ne yaşanacağını tahmin edemiyorum.
Bir sürecin bu kadar karmaşık ve standart dışı olmaması gerekir. Müşteri olarak beklentim; telefondan en kısa süre ayrı kalmak ve garanti kapsamındaki bir sorunun hızlı şekilde çözülmesidir. Batarya kaynaklı bir problemde yalnızca batarya değişimi mümkünken, cihazın Samsun’a gönderilmesi anlamsızdır. Özetle, Reeder müşteri memnuniyetini ve satış sonrası desteği önemsemiyor.
Öncelikle Reeder telefonu yerli olduğu ve uygun fiyatlı olduğu için tercih ettik. 4 tane cihaz aldım. Kızımın P13 Blue Max 2022 128 cihazının bataryası şişmiş. Mağazaya gidiyorum, 'Bizde yok, teknik servise gönderin' diyorlar. 'Olmaz, ek ücret verirseniz 750 TL göndereyim' diyorlar. Cihaz garantili....
Daha önce hayatımda böyle ilgisiz bir firma görmedim! Reeder P13 Blue Max 2022 128 GB telefonumuzu yedek kullanım için almıştık. Çok az kullanılmasına rağmen ürün, sıcaklık uyarısı verip otomatik kapanmaya başladı ve hiç kullanamadık. Garantisi devam ettiği için mağazasına gidip tamir edilmesini ist...
P13 Blue Max 2021 4/64 GB Beyaz Akıllı Telefonumun ekran ışığı yanıyor fakat ekran görüntüsü gelmiyordu. Bu nedenle cihazımı 8 Ocak 2024 tarihinde teknik servise şikayetimle birlikte teslim ettim. Servise vermeden önce Reeder mağazasındaki yetkililer tarafından bana 800 TL karşılığında birebir değiş...
Reeder P13 blue Max cep telefonu 2. Ayında şarj başlığı bozuldu. 1 yıl dolmadan kendine uygun bir şarj aletiyle şarj edildiği halde batarya şişme problemi yaşandı. Mağaza müdürü gerekli açıklamayı yaparak ilgilendi. Ancak firmanın bunu kullanıcı hatası olarak değerlendireceğini, cihazı üzerine ücret...
Bu şikayet sebebim, ilk kez böyle bir şey başıma geldi. Belki birisi anlatsa inanmam ama bu benim başıma geldi. Yaklaşık 18 ay önce Reeder p13 blue max 128gb 2 adet telefon aldım. 6 ay sonra 2 telefonun da bataryaları şişti. Ürünleri servise gönderdik, bataryalarını değiştirip gönderdiler. 8 ay son...
Yorumlar