Reeder S71 Kamera Arızası Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödeme Gecikmesi

Yalova Kipa Reeder mağazasından aldığım Reeder S71 model cihazı, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra kamerada bulanıklık ve tozlanma benzeri bir problem ortaya çıktı ve net çekim yapmamaya başladı. Cihazın kamerası düzgün çalışmadığı için ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Telefonumun arka alt kısmında çatlak oluşmuştu; bu durum kamerayı etkilemeyecek şekilde mağazada bana, cihazı ancak ücret karşılığında servise gönderebileceklerini ya da üzerine ek para alarak yeni bir cihazla değişim yapabileceklerini söylediler. Orada çalışan personelden biri, S71 model cihazların kamerasında yazılımsal bir hata olduğunu da özellikle belirtti.

Bu süreç üzerine ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı. Cihazın 71103062404642 seri numaralı olduğunu belirterek para iadesi talebinde bulundum. Hakem Heyeti kararının çıkmasının üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Bunun yerine firma tarafından sürekli aranıyor, yeni cihaz verelim denilerek oyalanıyorum; fakat Hakem Heyeti kararına rağmen somut bir adım atılmıyor. Telefonu 19.900 TL’ye aldım ama faturada bu 16.650,99 TL olarak vergileri düşürülerek yazılmış. Kararda 16.650,99 TL iadesi yazıyor (ürün alırken faturaları da inceleyin).

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, Reeder S71 cihazım için ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.