Reeder S23 Pro Max Telefonlarda Sistem Hatası Ve Zorunlu Ücretli Alt Model Değişimi

06.06.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM Reeder mağazasından biri siyah, diğeri beyaz olmak üzere iki adet Reeder s23 Pro Max model akıllı telefon satın aldım. Cihazları teslim aldığım andan itibaren ciddi bir tüketici mağduriyeti ve güven kaybı yaşıyorum.

Beyaz renkli cihazı ilk kurulum için evde açtığımda, ekranın sağ alt köşesinde kırmızı fontla yazılmış sistem/sertifika hatası uyarısı ile karşılaştım. Cihazın işletim sistemi güvenli çekirdek sertifikaları hatalı üretilmiş görünüyordu ve kapatıp açma ya da yeniden başlatma işlemleri hiçbir sonuç vermedi. Aynı gün mağazaya giderek bu kusurlu cihazı güçlükle de olsa değiştirmek zorunda kaldım.

Değişim sonrası elimde kalan siyah s23 Pro Max cihaz ise ertesi gün kullanılamaz hale geldi. Ekranda ciddi donmalar yaşandı, dokunmatik panel kendi kendine alakasız yerlere basmaya başladı, hayalet dokunma sorunları nedeniyle telefon rastgele menülere girip kendi kendine işlemler yaptı ve mesajlar gönderdi. Kısacası tamamen donanımsal ve yazılımsal kararsızlık ve güven sorunu ortaya çıktı.

Bu kronik ve güven sarsıcı sorunlar nedeniyle, 3 günlük cihazlarla yaşadığım bıkkınlık sonucu daha alt ve daha ucuz bir model olan Reeder s19 ile değişim talep ettim. Ancak 08.06.2026 tarihinde Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM Reeder mağazasında, normalde fiyat farkının tüketici lehine iade edilmesi gerekirken, mağaza yetkilileri hukuka ve ticaret etiğine aykırı bir şekilde sadece “eskisini getir yenisini götür” kampanyası kapsamında işlem yapabileceklerini söyleyerek benden alt modele geçiş için 4.850 TL tutarında bir değişim bedeli talep etti ve bu ücreti tahsil etti. Böylece hem kusurlu, daha pahalı üst modelden oldum, hem daha ucuz bir alt modele geçmek zorunda bırakıldım, hem de üzerine haksız yere para ödedim.

Reeder mağaza sorumluları ve yetkilileri, başka hiçbir işlem seçeneği sunmayarak beni bu kampanya kapsamında ödeme yapmaya mecbur bıraktı. Tüketici olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Reeder markasına olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık çevreme de bu markayı önermeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, şu an elimde bulunan s23 Pro Max model cihazın Reeder s19 modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve alt modele geçiş gerekçesiyle benden tahsil edilen 4.850 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.