Reeder S23 Pro Max Değişim Sonrası İade Reddi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Reeder markalı s23 Pro Max cihazı 29.11.2024 tarihinde satın aldım. Cihazda kısa süre içinde sorunlar çıkınca değişim yapıldı, ancak değişen cihazda da benzer problemler yaşadım. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat firma “bu şekilde almıyoruz” diyerek iademi kabul etmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 31.10.2025 tarihinde ücret iadesi yönünde karar çıktı. Karar çıkalı yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen Reeder tarafından hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “hukuk departmanı arayacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Hakem Heyeti kararı ortadayken, bu kadar uzun süredir ücret iadesinin yapılmamasını kabul edemiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.