Reeder S23 Pro Max 1 TB Modelinde Tekrarlayan Ekran Ve Şarj Sorunları, Yetersiz Aksesuar Desteği

Samsun Citymall AVM’de bulunan Reeder mağazasından s23 Pro Max 1 TB model telefon satın aldım. İlk aldığım cihazda ekran kendi kendine bir yerlere basmaya, hayalet dokunma yapmaya başladı ve bu durum sürekli hale gelince Citymall AVM’deki bayiye gidip telefonu servise vermek istedim. Telefonu verirken bana teklif yapıldı; belli bir ücret ödeyerek tekrar sıfır bir telefon aldım, yine s23 Pro Max 1 TB modelini tercih ettim.

Ancak, ikinci aldığım bu telefonda da aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ekran yine kendi kendine bir yerlere girmeye, kendiliğinden işlem yapmaya başladı. Bunun yanında yaklaşık 2 gündür şarj problemi yaşıyorum. 30 Kasım saat 20.00’de şarja taktığım telefonu 1 Aralık olduğunda kontrol ettiğimde şarjın sadece yüzde 45’e geldiğini gördüm; telefon artık doğru düzgün şarj olmamaya başladı ve cihaz ısınıyor.

Mağazada genelde bu tip sorunlarda kullanıcı hatası denilmeye çalışıldığını, sorunun kabul edilmediğini görüyorum. Kırılmaz cam bile bulunmuyor, başka telefonların camlarını uydurmaya çalışıyorlar; kılıflar ise basit ve kısa sürede esneme yapıyor, bir ay bile geçmeden kullanılmaz hale geliyor. Bu kadar teknolojik ürün satan bir markanın kendi cihazına uygun cam ve koruma ürünlerini bile bulundurmaması ayrıca rahatsız edici.

Bugün, 1 Aralık’ta telefonu tekrar Citymall AVM’deki mağazaya götürüp servise vermeyi düşünüyorum. Bu cihazdaki sorunların serinin genel bir problemi olduğunu düşündüğüm için, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde sıfır bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrarlayan ekran, şarj ve ısınma problemlerinin kullanıcı hatası olarak gösterilmeden, ürün kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.