Reeder Robot Süpürgem Kayboldu Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı Mağdurum

21.07.2025 tarihinde Reeder marka robot süpürgemi, şarj almama sorunu nedeniyle garanti kapsamında Kocaeli/Derince Reeder mağazasındaki teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen servis fişi numarası: 100986311’dir. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “Nerede olduğuna bakalım, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sonraki aramalarımda ise ürünün genel merkezde göründüğü söylendi fakat yine herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca ürünü teslim ettiğim Kocaeli/Derince Reeder mağazasının kapandığını öğrendim. Servis numarasını sistem üzerinden sorguladığımda da “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Ürünümün kaybolmasından dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamında olan robot süpürgemin aynısıyla değişimini talep ediyorum. İletişim bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.