Satın Aldığım Reeder Smart TV'de Teslimat Ve Ürün Sorunları Yaşadım

24 Eylül 2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Reeder mağazasından Reeder Smart TV 55 model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusu açılmıştı, ayaklıkları sabitlemek için gerekli vidalar kutuda yoktu ve kumanda televizyonu çalıştırmadı. TV’yi manuel olarak açtığımda ise ekranın çeşitli bölgelerinde ışık hüzmeleri olduğunu fark ettim.

Ertesi gün (25 Eylül) ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün arızalı olduğunu kabul edip sıfır bir cihazla değişim yapılacağını söylediler. 2 Ekim’de tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünün henüz gelmediğini, gelince arayacaklarını belirttiler. Ancak 3 Ekim’de beni arayarak, cihazın servise gönderilip tamir edilerek tarafıma teslim edileceğini söylediler. Sıfır olarak aldığım ve bir gün kullandığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca, ürünün faturası bana teslim edildiği tarihten 7 gün önce kesilmişti. Bu duruma itiraz ettiğimde, faturanın ürün gönderilirken kesildiği ve mağazada fatura kesilemediği belirtildi. Satın aldığım ürünün kutusunun açılmış olması, eksik vidalar ve yaşadığım diğer sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.

Önemle belirtmek isterim ki, bu Reeder markasında yaşadığım beşinci sorunlu cihaz. Kendi deneyimlerime dayanarak ürünlerin hepsinin arızalı olduğuna inanıyorum. Fatura numaram: 1792025000000947