Reeder Mağazasından Aldığım Şarj Kiti Beklentimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

10 Ağustos Pazar günü Karabük Merkez Kares AVM'deki Reeder mağazasından Batteree model telefon şarj kiti satın aldım. Ürünü alırken, içindeki temassız powerbank'in şarjı olmadığı için mağazada deneme imkanım olmadı, ayrıca şarj adaptörünü de deneyemedim.

Eve gelip ürünü şarj ettikten sonra denediğimde, temassız şarj pilinden beklediğim verimi alamadım ve 30W olarak belirtilen şarj adaptörü de Samsung Galaxy S24 Ultra telefonumda hızlı şarjı desteklemedi.

11 Ağustos Pazartesi günü ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Faturamı ibraz etmeme rağmen mağaza görevlisi iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Tüketici Hakları kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu belirttim, ancak yetkileri olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Reeder gibi kurumsal bir firmanın yasalara uymakta neden bu kadar direnç gösterdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünün 2 yıl garantili olduğunu varsayarak alışveriş yaptım ve herhangi bir ek sözleşme veya taahhüt yapılmadı. 1.450 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Fatura numaram: 0772025000000861. Reeder firmasından beklentim, ürünün iadesinin yapılması ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesidir.